In der Natur suchen Tiere und Pflanzen instinktiv die Nähe von lebenspendenden Ressourcen wie Licht und Nahrung und vermeiden alles, was Leben tötet oder eine Bedrohung ist. Genauso ist es bei der Spezies Mensch: Wir blühen im Beisein des Positiven auf und verkümmern, wenn unsere Bedürfnisse ignoriert werden. (mehr …)

Seid ehrlich. Homeoffice bedeutet nicht zwangsläufig, in einem schicken Coworking-Space-Loft eine Latte Macchiato neben sich stehend seiner Arbeit nachzugehen. Homeoffice bedeutet in der Coronakrise für die meisten ganz unromantisch Arbeiten in den eigenen vier Wänden. An alle Homeoffice-Neulinge: Das ist nicht immer lustig. Homeoffice kann die Hölle sein. (mehr …)

Für die Fans der Rolling Stones ist es „Angie“, für die Fans von AC/DC „Highway to hell“ und für die Besucher meiner Vorträge „Die vier Begeisterungstypen in Unternehmen“. Nur wenn ich sie wirklich bringe, sind alle zufrieden. Einem ganz besonderen Begeisterungstypen fällt in diesen stürmischen Zeiten eine ganz besondere Rolle zu:  ...

Mir ist heute bewusst geworden, dass DANKBARKEIT nur dann entstehen kann, wenn wir uns der ENDLICHKEIT bewusst sind. Eben WENN etwas endlich ist (und das ist so ziemlich alles), weiß man es erst zu schätzen. Alles, was wir bislang als selbstverständlich erachtet haben, erscheint uns in diesen Tagen als etwas  ...

Kundenbegeisterung ist ja immer Eines: ansteckend. Aber nicht jeder Mensch kann andere begeistern. Wir schauen uns mal an, welche Begeisterungstypen es in Unternehmen gibt. Vielleicht finden Sie ja den ein oder anderen Typen davon auch bei Ihnen in der Firma (oder erkennen sich selber). (mehr …)

Wir wissen: Erfolgreiche Unternehmen beschäftigen sich im Kern mit dem Ansatz: „Wo wollen wir hin?“, also konkret mit der Fragestellung: „Wie wollen wir uns auf dem Markt positionieren, welche Arbeitsbedingungen benötigen unsere Mitarbeiter, was braucht unser Kunde wirklich?“. Es geht um eine generelle Richtung, ein Ziel, eine Vision. Und Sie?  ...

Als motivierende, überzeugende und begeisternde Führungskraft sollten Sie im Umgang mit Ihren Mitarbeitern vor allem eines können: wertschätzend loben und kritisieren. Was ein gutes, sprich ein aussagekräftiges und motivierendes Feedback ausmacht? Hier einige spannende Impulse, wie ein Mitarbeitergespräch und Feedbackgespräch motivierend und zielführend verlaufen kann. (mehr …)

Der Kunde hat gekauft – Sie haben geliefert – der Kunde ist begeistert. Und nun? Das größte Potenzial in punkto Kundenbegeisterung und Kundenbindung liegt im Service und im Aftersales. Instinktiv machen viele Verkäufer einen Haken hinter einen Verkaufserfolg und kümmern sich um den nächsten Neukunden. Neukundengewinnung jedoch ist ein hartes  ...

Menschen mit tiefer Stimme wirken souveräner, kompetenter, durchsetzungsfähiger und vertrauenswürdiger, sie haben sogar bessere Karrierechancen. Das Phänomen findet man auch bei Politikern: Kandidaten mit tiefer Stimme werden von Wählern bevorzugt – der Ton macht den Erfolg. Auch wenn nicht jeder mit einem tiefen Bariton gesegnet ist: Mit meinen drei Profi‐Tipps können  ...

Alles ist Präsentation! Das Telefonat, das Verkaufsgespräch, das Meeting. Nichts ist stärker als eine vehement vorgetragene und vorgelebte Überzeugung. Präsentationen leben von Provokationen, Emotionen und der Erkenntnis, dass auch hier nur derjenige erfolgreich sein wird, der ein paar simple handwerkliche Grundregeln berücksichtigt. Ein gutes Präsentationsseminar ist eine Investition in die  ...